Kinanti Eksa Putri, Dwi Kurniawan, & Fitri Widiastuti. (2026). Kualitas Pelayanan dalam Menangani Keluhan Peserta pada BPJS Kesehatan di Kota Jambi. MASMAN Master Manajemen, 4(1), 67–76. https://doi.org/10.59603/masman.v4i1.1239