Syafitri Daulay Nur, Mufti Fahrizal, and Sari Fitri, “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa J&T Express Sibuhuan Kecamatan Barumun Kabupaten Palas”, MASMAN, vol. 3, no. 1, pp. 180–193, Jan. 2025.