Marianus Oswaldus, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Keluhan Terhadap Kepuasan Pelanggan Air Minum Bersih PDAM (BUMDes) Di Desa Tanarawa Kecamatan Waiblama Kabupaten Sikka”. Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa, vol. 3, no. 5, Sept. 2025, pp. 55-68, doi:10.59603/niantanasikka.v3i5.1092.