Roynaldus A. K. Agung, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Borwita Citra Prima Maumere”. Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa, vol. 1, no. 3, July 2023, pp. 18-31, https://ejournal-nipamof.id/index.php/NianTanaSikka/article/view/22.