Dewi Sekar Arum; Didit Darmawan; Rafadi Khan Khayru; Fayola Issalillah; Yeni Vitrianingsih. Kepuasan Pasien BPJS: Tinjauan Terhadap Kualitas Pelayanan, Kelompok Acuan, Dan CRM. PPIMAN 2023, 1, 319-331.