Dewi Sekar Arum, Didit Darmawan, Rafadi Khan Khayru, Fayola Issalillah, & Yeni Vitrianingsih. (2023). Kepuasan Pasien BPJS: Tinjauan Terhadap Kualitas Pelayanan, Kelompok Acuan, dan CRM. PPIMAN : Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 1(4), 319–331. https://doi.org/10.59603/ppiman.v1i4.348