Dewi Sekar Arum, Didit Darmawan, Rafadi Khan Khayru, Fayola Issalillah, and Yeni Vitrianingsih. 2023. “Kepuasan Pasien BPJS: Tinjauan Terhadap Kualitas Pelayanan, Kelompok Acuan, Dan CRM”. PPIMAN : Pusat Publikasi Ilmu Manajemen 1 (4):319-31. https://doi.org/10.59603/ppiman.v1i4.348.