T. I. Pau, M. S. M. Carcia, and V. E. Transilvanus, “Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Pelita Maumere”, Ppiman, vol. 4, no. 3, pp. 376–385, Jul. 2026.