Dewi Sekar Arum, Didit Darmawan, Rafadi Khan Khayru, Fayola Issalillah, and Yeni Vitrianingsih, “Kepuasan Pasien BPJS: Tinjauan Terhadap Kualitas Pelayanan, Kelompok Acuan, dan CRM”, PPIMAN , vol. 1, no. 4, pp. 319–331, Oct. 2023.