Riris Zahrotul, Nasharuddin Mas, and Dian Candra Dewi, “Pengaruh Pengalman dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas yang dimediasi Kepuasan Pelanggan: Studi pada Konsumen Warmindo ‘X’ di Kota Malang”, PPIMAN , vol. 3, no. 3, pp. 298–309, Jul. 2025.