Dewi Sekar Arum, Didit Darmawan, Rafadi Khan Khayru, Fayola Issalillah, and Yeni Vitrianingsih. “Kepuasan Pasien BPJS: Tinjauan Terhadap Kualitas Pelayanan, Kelompok Acuan, Dan CRM”. PPIMAN : Pusat Publikasi Ilmu Manajemen 1, no. 4 (October 30, 2023): 319–331. Accessed July 7, 2024. https://ejournal-nipamof.id/index.php/PPIMAN/article/view/348.