Odang, L. M. J., & Yohanes Mbani. (2026). Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Perusahaan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Intervening Pada Nasabah Bank NTT Cabang Maumere. Jurnal Projemen UNIPA, 13(1), 59–74. https://doi.org/10.59603/projemen.v13i1.1206