ODANG, Laura Maria Jeanne; YOHANES MBANI. Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Perusahaan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Intervening Pada Nasabah Bank NTT Cabang Maumere. Jurnal Projemen UNIPA, [S. l.], v. 13, n. 1, p. 59–74, 2026. DOI: 10.59603/projemen.v13i1.1206. Disponível em: https://ejournal-nipamof.id/index.php/Projemen/article/view/1206. Acesso em: 29 jan. 2026.