Gerardo Fransiskus Aldriano, Andreas Rengga, and Yosef Tonce, “ PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BENGKEL JPM SPEED MAUMERE ”, Projemen, vol. 13, no. 2, pp. 487–507, Jun. 2025.