Peran SDM Kompetitif dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Produktivitas  pada Anugerah Digital Printing Maumere

Maria Silvana Mariabel Carcia; Ferlina Pora; Maria Ayuni Nona Melci; Maria Benedikta Jawa Liwun; Maria Alusia Inpona

Authors

Maria Silvana Mariabel Carcia Universitas Nusa Nipa
Ferlina Pora Universitas Nusa Nipa
Maria Ayuni Nona Melci Universitas Nusa Nipa
Maria Benedikta Jawa Liwun Universitas Nusa Nipa
Maria Alusia Inpona Universitas Nusa Nipa

Keywords:

manajemen SDM, SDM kompetitif, kualitas pelayanan, produktivitas, digital printing

Abstract

Printing businesses such as Anugerah Digital Printing Maumere face increasingly fierce competition, yet many have not fully implemented the concept of competitive human resources effectively. This study aims to analyze the role of competitive human resources in improving service quality and work productivity. The method used involves direct interviews with management and literature studies. The results indicate that the current condition of human resources still faces several challenges, including a lack of mastery of new technology, limited creativity and innovation, and a need for improved discipline. The efforts undertaken to address these issues include skills training and development, provision of motivation and rewards, optimization of technology usage, and establishment of a positive work culture. The implementation of these strategies has proven effective in enhancing employee performance and service quality. This research provides practical implications for business owners in their efforts to increase company competitiveness despite limited resources..

References

Aji, GS, & Mala, IK (2024). Meningkatkan kualitas SDM untuk mencapai keunggulan kompetitif perusahaan di era digital: tren, inovasi, dan tantangan. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif , 2 (3), 01-17.

Arif, K. M. (2021). Strategi membangun SDM yang kompetitif, berkarakter dan unggul menghadapi era disrupsi. Tahdzib Al-Akhlaq: Jurnal Pendidikan Islam, 4(1), 1-11.

Cyrious, C., & Adriana, E. (2023). Faktor komunikasi efektif dalam meningkatkan kinerja pegawai. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 3(3), 194-206.

Hadiyati, E. (2011). Kreativitas dan inovasi berpengaruh terhadap kewirausahaan usaha kecil. Jurnal Manajemen dan kewirausahaan, 13(1), 8-16.

Hasanah, J., Alim, M. Z., Febriansyah, V., & Anshori, M. I. (2023). Budaya organisasi dan kepemimpinan transformasional: Sistematika tinjauan literatur. Jurnal Ilmiah dan Karya Mahasiswa, 1(4), 248-261.

Indrastuti, S. (2021). Pengaruh kepribadian terhadap kinerja karyawan dengan variabel intervening kompetensi karyawan pada Mutiara Merdeka Hotel Pekanbaru. Jurnal Ekonomi KIAT, 32(2).

Irawati, R. (2018). Pengaruh pelatihan dan pembinaan terhadap pengembangan usaha kecil. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 12(1), 74-84.

Mardikaningsih, R. (2023). Strategi inovasi dan pemasaran media sosial untuk meningkatkan keunggulan kompetitif UMKM di kota surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 6(2), 58-67.

Mutiara, P., Fauzi, A., Wahyuni, A. D., Adisti, A. A., Kurniasi, F., & Afifi, S. T. (2022). Pengaruh pelatihan, motivasi dan reward terhadap kinerja karyawan. JIM: Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(3), 636-646.

Nurdin, A., & Mulyanti, D. (2023). Fungsi peranan pendidikan dan pelatihan terhadap peningkatan keterampilan kinerja karyawan di perusahaan. Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 2(2), 85-92.

Nurhasanah, N., Jufrizen, J., & Tupti, Z. (2022). Pengaruh etika kerja, budaya organisasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(1), 245-261.

Octaviani, W., Sari, G., Alnaya, D., & Dewi, P. K. (2024). Analisis Implementasi Pendidikan dan Pelatihan Human Capital di Industri Kreatif. Economic Reviews Journal, 3(3), 1116-1125.

Supriatna, P., Saputri, A., Manalu, D. A., & Sasmita, N. (2025). Komunikasi efektif sebagai kunci sukses wawancara kerja di dunia bisnis. jejak digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 955-962

Syahmirza, J., & Prawitowati, T. (2022). Peran kreativitas dan keterikatan karyawan sebagai pemediasi pada pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan milenial. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 5(4), 536-552.

Widodo, D. S., & Yandi, A. (2022). Model kinerja karyawan: kompetensi, kompensasi dan motivasi,(Literature Review MSDM). Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(1), 1-14.