PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SOUND SYSTEM JUNIOR AUDIO
Keywords:
Social Media Marketing, Harga, Kepuasan Pelanggan Sound System Junior AudioAbstract
Abstrack
This study aimed to: (1) identify the description of social media marketing, price, and customer satisfaction; (2) analyze the influence of social media marketing and price on customer satisfaction both partially and simultaneously. The research method used was quantitative with an associative approach. Data were obtained through the distribution of questionnaires to customers and were analyzed using multiple linear regression with the assistance of SPSS 26. The population of this study was customers of Junior Audio Sound System, with a total of 72 respondents obtained through purposive sampling technique. The results of the study indicated that partially the social media marketing variable (X1) had a significant effect on customer satisfaction (Y). The price variable (X2) also had a significant effect on customer satisfaction (Y). Simultaneously, the social media marketing and price variables had a significant effect on customer satisfaction with Fcount > Ftable and a significance value of 0.000 < 0.05. The magnitude of the contribution of the social media marketing and price variables to customer satisfaction was 26.4%, while the remaining 73.6% was influenced by other factors outside the research variables. Keywords: Social Media Marketing, Price, Customer SatisfactionReferences
Adhari, R. (2021). Manajemen kepuasan pelanggan: Konsep dan implementasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Anggraini, R. (2022). Analisis indikator harga dalam strategi pemasaran. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(3), 400–415.
Ardhiansyah, R., & Marlena, S. (2021). Karakteristik social media marketing dalam strategi pemasaran digital. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 6(2), 75–85.
Ariyanti, R., Hermawan, A., & Izzudin, M. (2022). Pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan: Studi pada konsumen ritel. Jurnal Manajemen Pemasaran, 4(3), 78–88.
. (2022). Pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada bisnis retail. Jurnal Pemasaran dan Manajemen Modern, 10(3), 40–55.
Deskan, R., & Sukma, R. P. (2023). Pengaruh social media marketing terhadap kepuasan pelanggan pada platform e-commerce. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 11(2), 35–48.
Fadhli, A., & Pratiwi, S. (2021). Indikator kepuasan konsumen dalam pemasaran modern. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 5(1), 50–60.
Faiqotul, H. (2022). Social media marketing: Strategi pemasaran digital modern. Yogyakarta: Penerbit Andi.
.(2022). Social media marketing: Strategi pemasaran digital modern. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Farizky, A. (2022). Kepuasan pelanggan dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila, 10(2), 45–53.
Ghozali. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (edisi terbaru). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (11th ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hanaysha, J. (2022). Social media marketing and its impact on business performance. Journal of Business and Retail Management Research, 16(3), 45–56.
Irliana, N., & Palud, S. (2024). Pengaruh social media marketing terhadap kepuasan pelanggan pada bisnis digital. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 12(1), 15–28.
Irzana, R., & Imron, M. (2023). Indikator penetapan harga dalam pemasaran modern. Jurnal Manajemen Pemasaran, 11(1), 30–42.
Jaya, R., & Tampubolon, S. (2023). Indikator pengukuran social media marketing dalam bisnis digital. Jurnal Pemasaran dan Manajemen Modern, 9(1), 25–36.
Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
. (2022). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (5th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2023). Marketing management (16th ed.). Pearson.
Kotler, P. (2020). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.
. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Hoboken, NJ: Wiley.
. (2022). Principles of marketing (18th ed.). Pearson Education Limited.
Meithiana Indrasari. (2021). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Meylano, N. H., Luju, E., & Husen, F. (2021). Pengaruh kualitas produk harga promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian chosik pada UPT Sikka Inovation Center di Maumere. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 7(6), 236-246.
Novia, R. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhi penetapan harga dalam pemasaran modern. Jurnal Manajemen Pemasaran, 5(2), 50–61.
Oktavia, C., Rengga, A., & Sanga, K. P. (2023). Pengaruh Rasio Keuangan Terhadap Pertumbuhan Laba Pada Perusahaan Telekomunikasi Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (Tahun 2018-2021).
Riyani, D., Larashati, I., & Juhana, D. (2021). Pengaruh social media marketing terhadap kepuasan pelanggan pada usaha mikro. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 9(3), 50–63.
Rokib, M., Hadita, & Komariah, N. S. (2024). Analisis pengaruh harga dan social media marketing terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Pemasaran Modern, 13(1), 20–35.
Sale, I., Kurniawan, A. P., & Obon, W. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga, Terhadap Kepuasan Pelanggan di UD. Usaha Bersama Magepanda: (Study Kasus Pada Kecamatan Magepanda). Jurnal Kewirausahaan dan Manajemen Bisnis: Cuan, 2(2), 80-92.
Sari, D., & Puspita, N. (2022). Indikator penetapan harga dalam strategi pemasaran. Jurnal Pemasaran dan Manajemen Bisnis, 8(2), 55–66.
Sari, N. L. P. D. A., & Mayasari, N. M. D. A. (2022). Pengaruh harga dan social media marketing terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM digital. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 10(4), 25–40.
Sholawati, D., & Tiarawati, N. (2022). Indikator pengukuran efektivitas social media marketing. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 7(1), 40–52.
Staniewski, M., & Awruk, K. (2022). The impact of social media on purchasing decisions. Journal of Marketing and Consumer Research, 15(2), 33–44.
Suhardi, Y., Zulkarnaini, Burda, A., Darmawan, A., & Klarisah, A. N. (2022). Analisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada platform digital. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 9(4), 60–75.
Sugiyono. (2024). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi terbaru). Bandung: Alfabeta.
.(2023). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi terbaru). Bandung: Alfabeta.
Tarigan, R., & Khairunnisak. (2024). a. Pengaruh social media marketing terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(1), 45–55.
Tarigan, R. D. E. B., & Khairunnisak. (2024). b. Pengaruh social media marketing terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM. Jurnal Pemasaran Digital, 14(1), 10–22.
Tjiptono, (2022). Strategi pemasaran digital: Social media marketing dan spengalaman pelanggan. Yogyakarta: Andi.
. (2021). Strategi pemasaran digital: Social media marketing dan pengalaman pelanggan. Yogyakarta: Andi.
Tripuspita, I. A., Mandasari, I. C. S., & Sumartini, A. R. (2023). Pengaruh social media marketing terhadap kepuasan pelanggan pada usaha mikro dan kecil. Jurnal Manajemen Pemasaran dan Bisnis, 10(2), 45–60.
. (2023). Pengaruh social media marketing terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(2), 120–130.
Wigis, F. N. D., Wellem, I., & Aek, K. R. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja dan Pengawasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada KSP Kopdit Pintu Air Cabang Maumere. Nian Tana Sikka: Jurnal ilmiah Mahasiswa, 1(4).
Wijaya, A., & Hayati, R. (2024). a. Analisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan: Studi pada sektor jasa. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 7(1), 55–65.
Wijaya, H., & Hayati, N. (2024). b. Analisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada bisnis digital. Jurnal Pemasaran Modern, 14(2), 15–28.
Yam, A., & Taufik, T. (2021). Statistika dan penelitian ilmiah: Konsep dan aplikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Projemen UNIPA
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
