ANALISIS KINERJA KARYAWAN DENGAN MENGGUNAKAN PERFORMANCE ANALYSIS QUADRANT (PAQ) PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG MAUMERE
Keywords:
kinerja karyawan, Performance Analysis Quadrant, pengetahuan kerja, sikap kerja, perbankanAbstract
This study aims to analyze employee performance and identify factors that need to be considered in efforts to improve employee performance at PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Maumere Branch Office using the Performance Analysis Quadrant (PAQ) method. Data were collected through interviews and questionnaires. Interviews were used to obtain an overview of employee performance which was analyzed descriptively qualitatively, while questionnaires were used to measure aspects of employee knowledge and work attitudes which were then analyzed using PAQ. The results of the study indicate that in general employee performance is in the good category and has been in accordance with the company's operational standards, however there are still obstacles in the aspects of work quality and timeliness, especially during high workloads. PAQ mapping shows that most competency attributes are in Quadrant A (motivation) and Quadrant D (training), so that improving employee performance needs to be focused on strengthening work motivation, improving work processes and environments, and implementing ongoing training.
References
Abdullah, Ma’ruf. (2014). Manajemen dan evaluasi kinerja karyawan. Yogyakarta: Aswaja Pressindo
Afandi, P. (2018). Manajemen sumber daya manusia (Teori, konsep dan indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Ardhani, J., & Ratnasari, S. L. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pt. Pln Batam. Jurnal Dimensi, 8(2), 372-385.
Davis, K. dan Newstrom, J. (2002). Human behavior at work: Organizational behavior (Perilaku dalam organisasi). Terjemahan: Agus Dharma. Jakarta: Erlangga.
Doncellino, Yoseph Cafaso. (2009). Analisis Kinerja Pegawai dengan menggunakan Performance Analysis Quadrant (PAQ)Pada PDAM Kabupaten Sikka. Laporan Magang Tidak Dipublikasikan. Program Studi Manajemen Universitas Nusa Nipa Maumere.
Dharma, Surya. (2005). Manajmen kinerja falsafat, teori dan penenrapan. Yogyakarta: Pustaka Belajar
Fahmi, Irham. (2017). Manajemen sumber daya manusia teori dan aplikasi. Bandung : CV. Alfabeta
Hutapea, Parulian dan Nurianna Thoha. (2008. Kompetensi komunikasi plus : Teori, desain, kasus dan penerapan untuk HR dan organisasi yang dinamis. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Juniarti, A.T. & Putri, D.G. (2021). Faktor faktor dominan yang mempengaruhi kinerja. Jawa Tengah: CV. Pena Persada.
Kaswan. (2012). Manajemen sumber daya manusia untuk keunggulan bersaing
organisasi. Yogyakarta: Graha Ilmu
Maduriana, I. M., & Surata, I. K. (2022, September). Inventarisasi kearifan lokal Subak sebagai media literasi sains IPA: Asfek Pemuliaan Hasil Pertanian dan Pengendalian Hayati. In SEMBIO: Prosiding Seminar Nasional Biologi dan Pendidikan Biologi (Vol. 1, pp. 38-45).
Marwansyah. (2012). Manajemen sumber daya manusia. Bandung: Alfabeta.
Masitoh, N., Rosidah, E., & Kurniawati, A. (2023). Pengaruh Layanan Digital Banking Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Tasikmalaya. BanKu: Jurnal Perbankan dan Keuangan, 4(1), 11-16.
Mondy, R. Wayne. (2008). Manajemen sumber daya manusia, Edisi 10. Jakarta : Penerbit Erlangga.
Moeheriono. (2012). Pengukuran kinerja berbasis kompetensi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Netriwinda, N., Yaswinda, Y., & Movitaria, M. A. (2022). Evaluasi Program Pendidikan Paud Holistik Integratif Dengan Model Cipp Di Nagari Pandam Gadang Kecamatan Gunuang Omeh. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(8), 2343-2352.
Novalita, Silvi. (2019). Analisis Kinerja Karyawan dengan menggunakan Performance Analysis Quadrant (PAQ)Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Alam Kota Tarakan. Laporan Magang Tidak Dipublikasikan. Program Studi Manajemen Universitas Nusa Nipa Maumere.
Nuba, Benyamin Beny. (2020). Analisis Kinerja Pegawai dengan menggunakan Performance Analysis Quadrant (PAQ)Pada Kantor Lurah Kota Baru Kecamatan Alok Timur Kabupaten Sikka. Laporan Magang Tidak Dipublikasikan. Program Studi Manajemen Universitas Nusa Nipa Maumere.
Pasolong, Harbani. (2010). Teori administrasi publik. Bandung: Alfabeta
Prawirosentono, S. (2015). Manajemen sumber daya manusia, kebijakan kinerja karyawan. Yogyakarta : BPFE.
Priyana, N., Giyanto, B., & Rajab, R. (2024). Analisis Pemanfaatan Hasil Penilaian Kompetensi Jabatan Fungsional Pemeriksa Pada Auditorat Utama Keuangan Negara V Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia. Jurnal Pembangunan dan Administrasi Publik, 1-32.
Rerung, R. R. (2019). Peningkatan kinerja karyawan melalui employee engagement dan organizational citizenship behavior. Bandung: CV. Media Sains Indonesia.
Sagala, Syaipul. (2009). Manajemen Strategic Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan. Bandung: Alfabeta
Sedarmayanti. (2014). Manajemen sumber daya manusia. reformasi birokrasi dan manajemen pegawai negeri sipil. Bandung: PT. Refika Aditama.
Simanjuntak, P. J. (2011). Manajemen dan evaluasi kinerja. Jakarta: Lembaga Penerbit FEUI.
Suryo, Y. N. A., Rangga, Y. D., & Meylano, N. H. (2025). Strategi Pemasaran Kartu Kredit PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Maumere. Jurnal Projemen UNIPA, 12(1).
Sutrisno, Edi. (2009). Manajemen sumber daya manusia. Edisi pertama. Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Uno, Hamzah.B, dan Nina Lamatenggo. (2012). Teori kinerja dan pengukurannya. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Wibowo. (2007). Manajemen kinerja. Edisi Kedua. Jakarta : Raja Grafindo Persada.
Wibowo. (2017). Manajemen kinerja. Edisi Kelima. Depok: PT. Raja Grafindo Persada.
Wirawan. (2009). Evaluasi kinerja sumber daya manusia : Teori Aplikasi dan penelitian. Jakarta : Salemba Empat
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Projemen UNIPA
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
