Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian

Valerie Rahmawati; Beny Witjaksono

doi:10.59603/ppiman.v2i3.407

Authors

Valerie Rahmawati Universitas Esa Unggul
Beny Witjaksono Universitas Esa Unggul

DOI:

https://doi.org/10.59603/ppiman.v2i3.407

Keywords:

Brand Image, Product Quality, Word Of Mouth and Purchase Decision

Abstract

The growing fashion trend is caused by the economy which leads to intense competition from several well-known international fashion products, one of which is Charles & Keith. is a fashion product from Singapore whose target market is Asia, one of which is Indonesia. This product has succeeded in capturing the hearts of Indonesian consumers, especially women of reproductive age, namely the range of 17-35 years. This study aims to determine the effect of brand image, product quality and word of mouth variables on purchasing decisions for Charles & Keith bags. The sampling technique in this research is a non-probability sample with a total sample of 100 respondents. The data analysis technique in this study was using SPSS (Statistical Program For Social Science) version 27.0. The results of this study indicate that brand image has a positive effect on purchase satisfaction, product quality has a positive effect on purchasing decisions and word of mouth has a positive effect on purchasing decisions and together brand image, product quality and word of mouth have a positive effect on purchasing decisions on Charles & Keith consumers

References

Ardyan, E., & Gunawan, S. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian produk Mark.On.Id. Performa, 6(2), 104–113. https://doi.org/10.37715/jp.v6i2.2029

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen pada marketplace: Kualitas produk dan kualitas pelayanan (Literature review manajemen pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.867

Esa, U., Jakarta, U., Kepa, D., Barat, K. J., & Produk, K. (2021). Pengaruh harga, word of mouth, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian minuman kopi Kenangan pada. 9(2), 1–17.

Fauziah, N., & Aziz Mubarok, D. A. (2019). Pengaruh citra merek terhadap minat beli: Studi pada produk kecantikan. Image: Jurnal Riset Manajemen, 8(1), 37–44. https://doi.org/10.17509/image.v8i1.22686

Ferdiana Fasha, A., Rezqi Robi, M., & Windasari, S. (2022). Determinasi keputusan pembelian melalui minat beli: Brand ambassador dan brand image (Literature review manajemen pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(1), 30–42. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.840

Halimi, N., Hafidzi, A. H., & Nursaidah, N. (2023). Pengaruh fanatisme, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Eiger di Lippo Plaza Mall Jember. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(2), 183. https://doi.org/10.36841/jme.v2i2.2669

Hume, et al. (2006). Pengaruh citra merek, pengetahuan produk, sikap terhadap potong harga, sikap terhadap kupon, dan lingkungan sekitar terhadap niat beli ulang. 22–52.

Joesyiana, K. (2018). Pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada media online shop Shopee di Pekabaru (Survey pada mahasiswa semester VII jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). Jurnal Valuta, 4(1), 71–85.

Miladiyah Jembari Rohimah, Lalu Edy Herman Mulyono, E. S. (2019). Pengaruh brand image, product innovation dan hedonic value terhadap willingness to pay premium price. Journal.unram.ac.id, 1, 16–29.

Nurlinda, R. A., & Utami, P. (2019). Analisis persepsi dan kepercayaan konsumen terhadap. Jurnal Ekonomi. https://digilib.esaunggul.ac.id/public/ueu-journal-14444-11_0096.pdf

Oscar, Y., & Keni, K. (2019). Pengaruh brand image, persepi harga, dan service quality terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 20. https://doi.org/10.24912/jmieb.v3i1.3300

Poernamawati, D. E. (2019). Analisis dimensi electronic word of mouth (EWOM) dan pengaruhnya terhadap minat kunjungan pada obyek wisata di Malang Raya. Adbis: Jurnal Administrasi dan Bisnis, 12(2), 127. https://doi.org/10.33795/j-adbis.v12i2.50

Prakosa, Y. B., & Tjahjaningsih, E. (2021). Pengaruh kualitas produk, gaya hidup, dan pengetahuan produk terhadap proses keputusan pembelian sepeda lipat di Kota Semarang. Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 4(3), 361–374. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i3.189

Purnama, D. R., & Khuzaini. (2019). Pengaruh citra merek, word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Wakul Suroboyo. Dheras Risky Purnama, 8, 1–18.

Puspita, D. L. (2016). Pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (Studi kepada konsumen sepatu Charles & Keith di Surabaya). 34(1), 79–85.

Putra, R. (2021). Determinasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan terhadap kualitas produk, citra merek dan persepsi harga (Literature review manajemen pemasaran). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 2(4), 516–524. https://doi.org/10.31933/jemsi.v2i4.461

Rosa Indah, D., Afalia, I., & Maulida, Z. (2020). Pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk hand and body lotion Vaseline (Studi kasus pada mahasiswa Universitas Samudra). Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 83–94. https://doi.org/10.33059/jseb.v11i1.1983

S. Fatmawati, S. S. (2013). Pengaruh produk, dan harga pembelian produk tas dan sepatu Charles & Keith (Studi kasus konsumen Charles & Keith Mall Paragon Semarang). Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Santosa, A. T. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, store atmosphere, dan e-WOM terhadap proses keputusan pembelian (Survei terhadap konsumen Zenbu-House of Mozaru Paris Van Java, Bandung). Jurnal Manajemen Maranatha, 18(2), 148–158. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i2.1613

Sari, L. P. (2023). Pengaruh CSR di social media melalui e-WOM, loyalitas konsumen untuk meningkatkan keputusan pembelian kosmetik Wardah. Jurnal Ekonomi: Journal of Economic, 14(01). https://doi.org/10.47007/jeko.v14i01.6629

Sari, R. M., & Prihartono. (2020). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian (Survey pelanggan produk sprei Rise). JIMEA, 4(1), 106–113. http://download.garuda.ristekdikti.go.id/article.php?article=1490064&val=12596&title=Analisiskomparatifpengukurankinerjaentitassyariahdenganbalancescorecarddanmaslahahscorecard

Savira, J. K. D. I., & Yulianti, V. S. N. (2022). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian pada thrift shop. Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi, 1(1), 110–118. http://dx.doi.org/10.21776/jki.2022.01.1.12.

Solvaroyani, A. S., Hartono, S., & Aryati, I. (2021). Minat beli konsumen ditinjau dari store atmosphere, lokasi, dan word of mouth (Studi kasus pada tas butik Solo). Jurnal Ekbis, 22(1), 42. https://doi.org/10.30736/je.v22i1.696

Syah, T. Y. R. (2013). Perbedaan pengaruh citra merek dan reputasi perusahaan terhadap kualitas produk, nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan di pasar bisnis. Jurnal Ekonomi, 4(2)(November), 209–226.

Wisudawati, R. (2014). Pengaruh citra merek dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian tas Hermes tiruan pada wanita karir skripsi. Jurnal Ilmiah Manajemen. https://www.researchgate.net/profile/Rina-Astini-3/publication/351475500_Erlita_Prasetyaningsih_Pengaruh_Citra_Merek_Dan_Gaya_Hidup_Terhadap_Keputusan_Pembelian_Produk_Tas_Branded_Tiruan_Pada_Wanita_Karir_Di_Jakarta/links/6099f1f2299bf1ad8d90ab25/Erlita-P

Wulandari, H. (2022). Efektifitas word of mouth terhadap minat beli produk Shopee. 3(1), 213–220.