Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjung Kembali Masyarakat di Sanggar Bliran Sina Watublapi

Fransiskus Novensius Ronaldo Pare; Yoseph Darius Purnama Rangga; Paulus Juru

doi:10.59603/ppiman.v4i3.1569

Authors

Fransiskus Novensius Ronaldo Pare Universitas Nusa Nipa
Yoseph Darius Purnama Rangga Universitas Nusa Nipa
Paulus Juru Universitas Nusa Nipa

DOI:

https://doi.org/10.59603/ppiman.v4i3.1569

Keywords:

Digital Marketing, Service Quality, Intention to Revisit

Abstract

This study aims to (1) find out the effect of digital marketing on the community's interest in visiting Sanggar Bliran Sina Watublapi again, (2) find out the effect of service quality on the community's interest in revisiting Sanggar Bliran Sina Watublapi, and (3) find out the effect of digital marketing and service quality on the community's interest in revisiting Sanggar Bliran Sina Watublapi. In this study, the research design uses associative research with a quantitative research method approach. The sampling method used is Purposive Sampling with the Accidental Technique. In this study, the sample size was taken using Slovin's formula, totaling 72. Data were collected through questionnaires and analyzed using inferential statistics, namely multiple linear regression. Hypothesis testing was carried out using the F-test and t-test. The results of this study show that (1) digital marketing partially has a positive and significant effect on the public's intention to revisit Sanggar Bliran Sina Watublapi, with a t-count value > t-table 2.343 > 1.994. (2) service quality partially has a positive and significant effect on the public's intention to revisit Sanggar Bliran Sina Watublapi, with a t-count value > t-table 2.173 > 1.994. (3) digital marketing and service quality simultaneously have a positive and significant effect on the public's intention to revisit Sanggar Bliran Sina Watublapi, with an F-count value > F-table, 7.658 > 3.13.

References

Agung, R. A., Kurniawan, A. P., & Juru, P. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. Borwita Citra Prima Maumere. Jurnal Projemen UNIPA, 9(2), 18-31.

Alfarabi, D. Z., & Pribowo, M. G. N. A. (2024). Pengaruh customer experience, digital marketing dan fasilitas wisata terhadap minat kunjungan pada obyek wisata suban air panas Kabupaten Rejang Lebong. Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains (JEMS), 5(2), 476-499.

Amanda, P., & Indra, N. (2024). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan

Buku Strategi pemasaran: Aryani, T. (2021). Book Chapter Strategi Pemasaran: UMKM dan Pandemi Covid-19. Yogyakarta: Deepublish

Cahya, C. S. N., & Permatasari, R. (2023). Pengaruh Insentif dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Sub Divisi Telemarketing PT. Anugrah Tri Mandiri Tangerang. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 3(2), 198-209.

Faturrahman, F. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, daya tarik wisata, dan promosi terhadap minat kunjung ulang wisatawan pada objek wisata pantai. MAMEN: Jurnal Manajemen, 3(1), 68-75.

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariant Dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kasmir (2020). Analisis Laporan Keuangan. (Cetakan ke-5 ed). Jakarta: Rajawali.

Khairunisah, a. N., & Misidawati, D. N. (2024). Pemanfaatan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Produk UMKM di Indonesia. Sahmiyya. Jurnal Ekonomi & Bisnis.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education.

Lestyaningsih, D., & Pramudyo, A. (2023). Pengaruh Fasilitas Dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Masyarakat Pada Objek Wisata Laguna Depok Bantul Yogyakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 10(2), 167-177.

Lewar, M. V. N., Mao Tokan, M. G., & Rangga, Y. D. P. (2023). Kinerja Keuangan pada Kantor Pusat KSP Kopdit Pintu Air Rotat Ditinjau dari ROI, ROA dan ROE. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(4), 1342–1351. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i4.3436

Marwati, F. S., Samrotun, Y. C., Rois, D. I. N., Hamidah, R. A., & Susanto, R. (2024). Analisa faktor tingkat keberhasilan digital marketing melalui media sosial Facebook pada UMKM di Cepogo Boyolali. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1).

Napitupulu, E. E., Toruan, R. M. L. L., & Sihombing, M. (2024). Pengaruh Digital Branding Terhadap Minat Kunjung Pada Pelanggan D’raja Coffee. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 8(2), 149-160.

Nurak, M. V. L., Temu, T. J., Luju, E., Chrisantus, Y., & Moan, S. (2025). Analisis Efektifitas Dan Efisiensi Penggunaan Anggaran Pada Paroki Roh Kudus Nelle Keuskupan Maumere. 12(2).

Prasetyo, D.S., Fahimatul. U., dan Mustaqim. (2020). Pengenalan Google My Business Untuk Pemanfaatan Digital Marketing Pada Era E-Commerce dan Media Sosial. Jurnal Pengabdian Balerang, 2(February) .0-5.

Permatasari, D. A., Sari, S. L., & Hariyani, D. S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Minat Berkunjung Kembali dengan Kepuasan sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Manajemen Motivasi, 18(2).

Purnama, N., Marlena, N. (2022). Pengaruh E-Wom dan Harga Terhadap Niat

Realino, D., N., M. V., Lewar, P., Y. D., Rangga, Naga, A. R., & Bissi, M. A. (2023). Pengaruh Food Quality Terhadap Repurchase Intention Oleh Satisfaction ( STUDI. 6, 1222–1227.Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan. Sekretariat Negara. Jakarta.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Akuntansi. Bandung: PT Refika Aditama Anggota Ikapi.

Suhartapa, S., & Sulistyo, A. (2021). Pengaruh Persepsi Dan Motivasi Wisatawan Terhadap Minat Kunjung Ulang di Pantai Baru Yogyakarta. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 12(2), 115-122.

Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran. Andi Offset.

Umar, Husein. 2003. Metode Riset Bisnis (Metodologi Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Wiranata, I. K. A., Agung, A. A. P., & Prayoga, I. M. S. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Quality Product dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Roti di Holland Bakery BatuBulan. EMAS, 2(3).

Yansahrita, Y., Fauzi, F., & Irviani, R. (2023). Digital Marketing: Sebagai Strategi Pemasaran Produk Home Industry di Wilayah Oku Timur. ECo-Buss, 6(1), 410-417.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. McGraw-Hill.