PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA USAHA PEMBUATAN BATAKO DI PT RAJAWALI SAKTI MAUMERE

Yoseph Rivaldy Lirong; Yoseph Darius Purnama Rangga; Nunsio Handrian Meylano

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA USAHA PEMBUATAN BATAKO DI PT RAJAWALI SAKTI MAUMERE

Authors

Yoseph Rivaldy Lirong Universitas Nusa Nipa
Yoseph Darius Purnama Rangga Universitas Nusa Nipa
Nunsio Handrian Meylano Universitas Nusa Nipa

Keywords:

Kualitas Produk, Word of Mouth, Keputusan Pembelian

Abstract

The rapid expansion of the construction sector in Maumere has significantly escalated the demand for essential building materials, particularly concrete blocks. This surge has intensified market competition among local manufacturers. For a producer such as PT Rajawali Sakti, ensuring the quality of its construction materials and leveraging Word-of-Mouth (WOM) are critical strategies to influence consumer procurement decisions. This study aims to analyze the influence of product quality and WOM on the purchasing decisions of consumers of PT Rajawali Sakti’s concrete blocks in Maumere. Employing a quantitative method with a descriptive associative approach, this research collected data from 100 respondents via a Likert-scale questionnaire. The data were analyzed using multiple linear regression to determine the statistical relationships between the variables. The results indicate that product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions. The model’s R-squared value of reveals that the combined contribution of product quality and WOM to purchasing decisions is while the remaining is influenced by external factors beyond the scope of this study. These findings provide critical managerial insights for PT Rajawali Sakti and similar construction material manufacturers, serving as an empirical basis for strategic evaluations aimed at enhancing material quality and optimizing WOM communication to improve market competitiveness and consumer adoption.

References

Alia Candra Devi, Uus MD Fadli (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk E- Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang.

Alva Rebon, Lisbet Mananeke, Emilia Gunawan (2017). Pengaruh Word of mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt.Kangzen Kenko Indonesia Di Manado Theinfluence Of Word of mouth And Product Quality Of Purchasing Decision On Pt. Kangzen Kenko Indonesia In Manado

Andres Hidayat, Kiswanul ariffin (2023). Pengaruh word of mouth (WOM) terhadap keputusan pemebelian caffe and tea sintesa tanjung tabalong.

Angela Mari Ci, Raymond. Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Di Golden City Residence Kota Batam.

Angguliyah Rizqi A , R. M Mahrus Alie, Abdul Ghofur (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Pelayanan Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Batako Di Tb. Karya Mandiri (Studi Kasus Pada Toko Bangunan Karya Mandiri Jl. Wonokerto Kec. Bantur).

Berlian Manggala Putra, Rita Destiwati, S.S., M.SI (2020). Penerapan Strategi Word of mouth Mrd Production Dalam Mendapatkan Konsumen.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hasan, A. (2010). Marketing dari Mulut ke Mulut (Word of Mouth Marketing).

Hieronimus Wahyu Prapdto Adi, Euis Soliha (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Word of mouth, dan ECommerce Terhadap Keputusan Pembelian Mebel di Semarang.

Kamaludin Dan Sulistiono Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesatuan. Kualitas Produk Sebagai Faktor Penting Dalam Pemasaran Ekspor Pada Pt. Eurogate Indonesia.

Kiki Joesyiana (2018). Pengaruh Word of mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekanbaru.

Marlius, D. (2018). Keputusan pembelian konsumen. Jurnal manajemen, 4(1), 45-52.

Marcelino, Nana Sutisna (2024). Pengaruh Word of mouth (WOM), Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian di Kopi Tuh Kosambi Tangerang.

Najma Fadhilah, Chatarina Yunita (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi Dan Word of mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Di Bebek Kaleyo Balai Pustaka

Oliver, R.L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. McGraw- Hill.

Parasuraman, A., Zeithaml, v., & Berry, L.(1985). A Conceptul Model of Service Quality. Journal of marketing, 49(4) 41-50.

Prabowo, Y (2020). Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan dan keputusan pembelian. Jurnal ekonomi modern, 6(2), 88-95.

Rembon, A., mananeke, L., & gunawan, E. (2017). Pengaruh word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal EMBA, 5(2), 1234-1243. Marlius, D. (2018). Keputusan pembelian konsumen. Jurnal manajemen, 4(1), 45-52.

Rama Dwi Fajarudin, Dhyan Septa Wihara, Edy Djoko S (2023). Analisis Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Word of mouth Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Bangunan Pratama Kediri Rama Dwi Fajarudin, Dhiyan Septa Wihara, Edy Djoko S Universitas Nusantara PGRI Kediri.

Ratna Sintya Handayani Siregar, Sumaryanto Sumaryanto, Riska Fii Ahsani (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Word of mouth (Wom) dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk.

Ressi Patmala, Yesi Gusteti, Fenisi Resty (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Word of mouth (WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Butik Di Kecamatan Koto Salak (Studi Kasus Pada Wanita Di Kecamatan Koto Salak).

Rizqika Solekhah, Muhammad Syaifulloh, Ari Kristiana (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Word of mouth (WOM) Atau Testimoni Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Produksi Tia Sprei.

Salsabila, A (2019). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen, 7 (1), 55-63.

Syafirah Puput, Lisbeth Mananeke, Jopie Jorie Rotinsulu (2017). Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Holland Bakery Manado Influence Factors On Consumer Behavior Buying Decisions Products At Holland Bakery In Manado.

Solekah, R., Syaifuloh, M & Kristiana, A. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Produksi Tia Sprei. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 101-112.

Wahyu Setiyawan, Sudarman, Noor Ellyawati (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Omset Penjualan Pada Usaha Batako Bapak Adanto Di Rapak Dalam Tahun 2020.

Zeithaml, V. (1998). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value. Journal of Marketing, 52(3), 2 - 22.

Zubaidah Hanum, Sahral Hidayat (2017). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Sepatu Merek Nike Di Kota Medan.

Downloads

Published

2026-01-30

How to Cite

Yoseph Rivaldy Lirong, Yoseph Darius Purnama Rangga, & Nunsio Handrian Meylano. (2026). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA USAHA PEMBUATAN BATAKO DI PT RAJAWALI SAKTI MAUMERE. Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa, 4(1), 73–91. Retrieved from https://ejournal-nipamof.id/index.php/NianTanaSikka/article/view/1309