Analisis Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intentions pada Karyawan PT. Spesial Gold

Rafa Fitria; Lingga Yuliana

doi:10.59603/masman.v3i2.808

Authors

Rafa Fitria Universitas Terbuka
Lingga Yuliana Universitas Terbuka

DOI:

https://doi.org/10.59603/masman.v3i2.808

Keywords:

Work Environment, Turnover, Job Satisfaction

Abstract

This study analyzes the influence of the work environment on the turnover rate at PT Spesial Gold, with the method used in this study is a qualitative approach method. The sample collection technique uses purposive sampling where respondents are determined with the criteria of being employees who work at PT. Spesial Gold with customer service or sales positions. The results of interviews with respondents show that high workloads and ineffective communication are the main factors causing turnover. Poor relationships between superiors and subordinates, as well as inadequate work facilities, also contribute to employee dissatisfaction. Employees often show a desire to leave after one to two years of work, because they feel there is no career development. An uncomfortable work environment can cause stress and feelings of being unappreciated, encouraging employees to look for other opportunities. Recommendations to reduce turnover include improving internal communication, training for superiors, adjusting workloads, and providing employee welfare programs. This study emphasizes the importance of the role of management in creating a conducive work atmosphere.

References

Afrianda, R. E., & Yuliana, L. (2025). Evaluation Situation Source Power Humans Understand Powers And Challenges. Multidisipliner Knowledge, 3(1), Article 1.

Aisyah Nur Jannavi, & Kristiana Sri Utami. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan di Perusahaan Konstruksi Bangunan. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 2(4), 58–62. https://doi.org/10.61132/lokawati.v2i4.960

Alfian, R., Yuliana, L., Perkasa, D. H., & Putra, M. F. R. (2025). Hyper-Personalization For Customer Innovativeness, Customer Involvement and Adoption Intention. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 9(1), Article 1. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v9i1.22881

Astri, A. K., Masyuhur, A. K., & Yuliana, L. (2024). Analisis Kesadaran Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Merek Somethinc. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 4(5), 1710–1722. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v4i5.1983

Athaullah, F. A., Yuliana, L., Kurniawan, A. A., Muftikhali, Q. E., Pranata, D., Manalu, C. F. D., Maulana, F. M., Novyta, N., Masnia, M., Putra, M. F. R., & Alfian, R. (2025). Implementasi design thinking dalam pengembangan sistem e-koperasi di smk kosgoro bogor. Subserve: Community Service and Empowerment Journal, 3(1), Article 1. https://doi.org/10.36728/scsej.v3i1.68

Bali, K., & Yuliana, L. (2024). Pengaruh Periodisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil. MASMAN : Master Manajemen, 2(4), Article 4. https://doi.org/10.59603/masman.v2i4.569

Dewi, N., Barlian, B., & Sutrisna, A. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan: Survei Pada Karyawan Bagian Produksi PR. Makmur. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 3(4), 222-237.

Esa, M., Hasyim, A. W., & Rajak, A. (2022). Turnover intention karyawan dan upaya pencegahannya (Studi pada PT. Langgang Buana Perkasa). Jurnal Mitra Manajemen, 6(8), 455-469.

Fadzillah, M. R., Yuliana, L., & Perkasa, D. H. (2025). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Sekolah Dasar (SD) Plus Al Huda. Multidisipliner Knowledge, 3(1), Article 1.

Harvida, D. A., & Wijaya, C. (2020). Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Karyawan dan Strategi Retensi Sebagai Pencegahan Turnover Karyawan: Sebuah Tinjauan Literatur. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 18(2), 13-23.

Humaira, A., Yuliana, L., Putri, A. N., Muftikhali, Q. E., Suhisman, N. C., Delia, R. D. I., Clara, V., Novyta, N., Putra, M. F. R., & Alfian, R. (2025). Sosialisasi Penggunaan Wadah Sekali Pakai Dengan Material Alami. Subserve: Community Service and Empowerment Journal, 3(1), Article 1. https://doi.org/10.36728/scsej.v3i1.67

Jannah, A. N., & Laili, C. N. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stress Kerja terhadap Turnover Intention (Studi Kasus Departemen Ring Frame PT. Lotus Indah Textile Industries Nganjuk). BIMA: Journal of Business and Innovation Management, 7(1), 28-37.

Juliani, S., & Yuliana, L. (2025). Analysis Of Job Training Case Study Of Gibbs Technology Company. Multidisipliner Knowledge, 3(1), Article 1.

Kafiyan, V. S., Yuliana, L., Sena, A. N., Muftikhali, Q. E., Sabani, Q. R., Ardani, R. A., Willyansyah, W., & Novyta, N. (2025). Inovasi Tong Sampah Estetik Dalam Upaya Mendukung Sustainable Development Goals. Subserve: Community Service and Empowerment Journal, 3(1), Article 1. https://doi.org/10.36728/scsej.v3i1.65

Kamaliyah, L. R., Yuliana, L., Sativa, S. O., Muftikhali, Q. E., Rahmi, R. N., Khoirudzaki, S., ... & Rizky, M. (2025). Pemanfaatan Limbah Plastik Berbasis Eco-Brick Di Lingkungan SD Negeri 01 Menteng. Jurnal Pengabdian Cendekia, 1(2), 35-41.

Kemie, S. S., & Prasetyo, A. W. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kenyamanan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di PT Asahi Sukses Industri. 03(01), 1–14.

Keselamatan, P., Kerja, K., & Dan, K. (2025). Pengaruh keselamatan—Kesehatan kerja (k3) dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan pada pt griya sumber mandiri sawangan depok. 3(1), 1727–1738.

Kurniaty, D., Subagio, A., Yuliana, L., Ridwan, S., & Fairuz, H. (2023). Factors Influencing the Young Entrepreneurs to Implement Green Entrepreneurship. 526–534. https://doi.org/10.2991/978-94-6463-244-6_75

Lizardy, I. F. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja, dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 12(2).

Mangumbahang, C. A. A., Tarore, R., & Palandeng, I. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja, Stres Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Pt. Pelangi Sulut. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(3), 1510–1519. https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.51084

Nasir, M., Syahnur, Muh. H., & Hasan, M. (2022). Faktor yang Mempengaruhi Turnover Intention Karyawan (Studi Kasus: PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KC Makassar 2). JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 9(1), 16–29. https://doi.org/10.35794/jmbi.v9i1.37470

Nazara, D. J., & Yuliana, L. (2024). Pengaruh Disiplin dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Yuan Wira Perdana. Mutiara : Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah, 2(6), Article 6. https://doi.org/10.59059/mutiara.v2i6.1739

Oktafianto, R., Yuliana, L., & Perkasa, D. H. (2024). Peran Digital Marketing Dalam Mendorong Pertumbuhan UMKM Di Era Digitalisasi: Studi Pada UMKM Di Kabupaten Kudus. Multidisipliner Knowledge, 2(2).

Pane, M. A., & Oktariani, O. (2023). Dampak Beban Kerja Terhadap Intensi Turn Over Pada Karyawan. Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan, 3(1), 60-69.

Poetry, K., Ardiani, N. R., & Yuliana, L. (2025). Brand Credibility and Brand Reputation on Brand Performance. Journal of Applied Business Administration, 9(1), Article 1. https://doi.org/10.30871/jaba.9078

Putra, M. F. R., Yuliana, L., Perkasa, D. H., & Alfian, R. (2025). Meningkatkan Penjualan Bisnis Umkm Dengan Manajemen Sosial Media. SUBSERVE: Community Service and Empowerment Journal, 3(1), Article 1.

Rafdi, A., Irawan, B., & Yuliana, L. (2024). Analysis of Brand Credibility to Brand Reputation in Indomie Case Study. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 9(3), Article 3. https://doi.org/10.32503/jmk.v9i3.6435

Ramadan, M. A., Andriana, I., & Farla, W. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik terhadap Kinerja Karyawan: Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(1), 212–220. https://doi.org/10.47467/reslaj.v6i1.3362

Rosinta, R., & Yuliana, L. (2024). Peran Insentif dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Kb Bank Tbk. Mutiara : Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah, 2(6), Article 6. https://doi.org/10.59059/mutiara.v2i6.1750

Sapriyanto, J. (2023). Di Kantor Camat Kecamatan Sakokota Palembang. 18, 183–199.

Sarip, S., & Mustangin. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai PT ABC PERSADA. Jurnal Manajemen Diversitas, 3(1), 95–111.

Setiyarti, T.-, Widiyastiti, N. M., Trisna Wijayanthi, I. A., & Sundari, P. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia Turnover Intention Di Antara Lingkungan Kerja, Gaya Kepemimpinan, Kompensasi, Dan Stres Kerja. Jurnal Stie Semarang (Edisi Elektronik), 15(2), 98–120. https://doi.org/10.33747/stiesmg.v15i2.608

Sondakh, G., William Areros, & Tatimu, V. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Sinarmas Tbk cabang Utama Manado. Productivity, 4(1), 55–60.

Sugiono, B. P., Yuliana, L., Larasati, N., & Febrian, W. D. (2025). Predicting Impulsive Buying Influenced by Hedonic Motivation and Socialization Motivation. Jurnal Perspektif, 23(1), Article 1. https://doi.org/10.31294/jp.v23i1.24879

Takih, T., & Yuliana, L. (2025). Implementation Of Orientation Activities For Village Heads and Staff In Bogor District. Multidisipliner Knowledge, 3(1), Article 1.

Tereza, L., Ramashar, W., & Azmi, Z. (2023). Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Pemediasi Pada Karyawan Hotel (Studi Kasus Hotel Mutiara Merdeka). Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(1), 2041–2050. https://doi.org/10.25105/jet.v3i1.16203

Widyawati, N., Faris, A., & Himawan, I. (2022). SEIKO : Journal of Management & Business Dampak Turnover Tinggi Terhadap Kinerja Karyawan dan Produktivitas PT. XYZ Cabang Rembang. SEIKO : Journal of Management & Business, 4(3), 653–662. https://doi.org/10.37531/sejaman.v4i3.2538

Yuliana, L. (2019). Analisis perencanaan penjualan dengan metode time series (Studi kasus pada PD. Sumber Jaya Aluminium). J. Mitra Manaj, 3(7), 780-789.

Yuliana, L. (2020). Manajemen Rantai Pasok Produksi Rak Piring Aluminium Di Depok (Studi Kasus pada PD. Sumber Jaya Aluminium). JRB-Jurnal Riset Bisnis, 3(2), 97-105.

Yuliana, L., Azmy, A., Nurwardana, J. R., Perkasa, D. H., Alfian, R., Aisah, N., & Putra, M. F. R. (2025). The Impact of Work Stress and Job Burnout on Turnover Intention among Indonesia-China Integrated Industrial Employees. Journal of Applied Business Administration, 9(1), Article 1. https://doi.org/10.30871/jaba.8108